ASSISTÊNCIA TÉCNICA ENGEFOOD

Desde 1991, quando a Engefood iniciou suas atividades comercias, foi criada a Assistência Técnica Engefood, para apoiar e dar o suporte necessário aos clientes que adquiriam nossos equipamentos.

Estes mais de 23 anos de serviços prestados e mais de 10 mil fornos instalados nos dá a experiência necessária para poder prestar um serviço sério e competente.

Nossos diferenciais:

EQUIPE > A Engefood possui uma equipe de técnicos altamente capacitada, com treinamento dos fabricantes duas vezes no ano.

ESTOQUE DE PEÇAS > Temos o maior estoque de peças de reposição, são mais de 5.000 itens para pronta entrega, e sempre utilizando produtos originais, pois como trabalhamos com equipamentos de tecnologia não podemos arriscar com peças que possam prejudicar o funcionamento destas verdadeiras máquinas.

Com o crescimento do mercado e a abertura de novos distribuidores a Engefood reposicionou sua estratégia e agora está centralizando suas chamadas técnicas de todo Brasil a partir da matriz em São Paulo, como isso acompanhamos do início ao fim a solicitação, garantindo que nosso cliente seja atendido por nossos técnicos e assistência técnicas autorizadas, com transparência, honestidade e competência, pois estas sim são as palavras que compõe a nossa verdadeira missão.

Dúvidas frequentes

Como entro em contato com o plantão técnico nos finais de semana e feriados?

Nos finais de semana e feriados contate nosso plantão técnico +55 11 98264-7729.

Forno não aciona as funções / mensagem DES

A porta está aberta, fechar corretamente.

Forno aquecendo em excesso externamente.

Verifique a ventilação do ambiente.

O Forno está queimando o alimento.

Verifique a temperatura e o tempo.

Forno está dando choque.

Verifique se o forno esta corretamente aterrado.

Disjuntor de proteção desarmando.

Verifique se o disjuntor está dimensionado corretamente.

A turbina do forno não gira.

Verifique se a Ventoinha está presa corretamente e o posicionamento dos componentes

Forno está fazendo barulho.

Verifique se a Ventoinha está presa corretamente e o posicionamento dos componentes

Forno não aquece.

Verifique se há tensão na entrada do disjuntor de alimentação do forno.